售前服务  

本着“品质为先锋,服务作后盾”的理念,根据客户所提意见与要求,进行综合分析,以最快的速度设计出一个完整的方案,推荐给客户最适合实际需求的产品,并让客户知道所选产品的性能特点。

售中服务

有专业化服务意识的服务队伍,将不间断的与客户联系,让客户清楚的知道产品的完成进度。另外,本公司在严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。

项目现场实施环境,客户可以直接向现场项目负责人员进行咨询或投诉,由其根据问题的性质判断是否可以在现场解决。如现场能成功解决该问题,则直接将处理结果答复给客戶。不适宜在现场解决的问题,则由其转交到客户服务响应中心,客户服务响应中心可以直接接收客戶以书面或电话形式提出的问题或由现场项目负 责人员转交的不适于在现场直接解决的问题,并进行判断属于何种性质的问题,同时提交相关部门进行处理。

售后服务 

将客户要求免费提供技术指导、安装调试方法和注意事项,或直接提供安装服务。

我们在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到48小时内赶到现场处理问题,待正常后,再分析原因,明确责任。

免费培训买方技术人员。 

我公司提供长期的技术支持,质保期外若需要卖方上门服务,则只收取成本费用。 

我公司备有足够的易损件供应,买方如果要求订购备件,我公司能够及时提供。

技术支持

技术支持专业的技术支持

■ 询问有关项目的详细内容

■ 理解客户的需求和个性化的选择

■ 提供经典的钢建筑设计方案及高性价比产品的推荐

■ 提供计算书

■ 确定方案和设计

■ 钢檩条、压型钢板的排板图及其他围护系统(收边系统、排水、采光、通风器)的深化设计

■ 钢结构的详图设计等

■ 现场施工、安装指导